客户写意度

为获得客户的客观评价,发掘客户需求和希冀,从2008年最先,华润燃气拜托国际知名征询公司,对华润燃气展开客户写意度观察。

经由过程自力第三方的客户写意度观察,华润燃气主动将客户希冀转变为本身的管理头脑,并敏捷构成举动言语,将客户的希冀和需求转变为产物和效劳尺度及相应流程,勤奋鞭策竖立以客户为导向的管理文明。